Vračila in umik

Tvoja pravica do umika (14 dni)

Ko narediš naročilo pri nas, maš 14 dni časa, da te premisliš. To je zakonska pravica, ne prošnja. Če nisi zadovoljen, lahko vrnetu artikel.

Kaj se šteje za 14 dni? Od dneva, ko je paket pristal pri tebi. To je jasno — ni "od naročila", ne pa "od dostave". Od dostave počni.

Kako vrnuti artikel

1. Piši nam: Pošlji e-mail na [email protected] z naslovom »Umik naročila«
   Kaj napišeš: number naročila, kaj vračaš in zakaj (»ne ustreza mi« je dovolj)
2. Pripravi artikel: Vrni ga v originalnem stanju — neuporabljen, v originalni embalaži. Čevelj, ki si ga malo nosil, ali deska z razpakami ne gre.
3. Pošlji paket: Pridi do naslova dostave, ki ga dobiš od nas. Pošti ne plačaš — mi pokrijemo stroške vračila (ker je to naša odgovornost).
4. Čakaj obvestilo: Ko paket prispemo, ga pregledamo in potrdimo umik. Sredstva se vrnejo v 14 dneh.

Kaj se vrne?

Vrnejo se vam naslednje:

• Cena artikla (v celoti)
• Originalni stroški dostave (ki ste jih plačali)
• Stroški vračila jih pokrijemo mi — vam ne odtegnemo

Kaj NE smem vrnuti

Nekateri artikli se ne sprejemajo vrnos:

• Deske z razpakami ali vidnimi poškodbami
• Čelade, ki so bile uporabljene — varnost je na prvem mestu
• Čevlji z odzujem ali poškodbami notranjosti
• Gravirane ali osebno poimenovane deske
• Artikli brez originalnega pakovanja

Odpovedovanje, preden je paket poslano

Če se premisliš preden pošljemo tvoj paket, nas samo klikni ali napiši. To je najlažje — ne rabish nič pošiljat. Sredstva se vrnejo v 3-5 dneh.

Kako vieš, da je umik sprejet?

Pošljemo ti e-mail s potrdilom umika. Tu piše:

• Datum prejema
• Znesek, ki se vrne
• Predviden termin vrnitve sredstev (do 14 dni)

Kaj pa hitrost?

Postopek umika je jasan: 14 dni od prejema paket mora biti pri nas. Tedaj ga preverimo (do 3 dni). Nato se sredstva vrnejo v 14 dneh. To je zakonski rok, in ga spoštujemo.

Še vprašanja?

Poglej pogosta vprašanja ali nas kontaktiraj. Odgovore dajem osebno.